Le nouveau contrat client de Toulouse Toiture

Les mauvaises conditions climatiques peuvent abîmer le toit. La nouvelle société Toulouse Toiture, basée avenue des États-Unis à Toulouse, vient répondre aux besoins des particuliers grâce à un contrat novateur dans la zinguerie. «Nous mettons en place un contrat d’entretien toiture renouvelable où le client paiera une maintenance à l’année. L’entreprise s’engage sur un état des lieux complet avec la réalisation de points de contrôle. L’idée est de vérifier l’état de la toiture car les gens en sont parfois inquiets» développe Laurent Plantey, gérant de cette nouvelle structure. Un concept qui détonne dans ce métier de niches mais qui répond à une forte demande de la clientèle. «Nous voulons répondre aux besoins des habitants. Avec le Centre Info Conseil (CIC), nous avions beaucoup de demandes mais pas forcément l’équipe technique pour apporter une solution. Là, avec Toulouse Toiture, nous avons recruté un couvreur professionnel qui apportera ses compétences» assure Laurent Plantey. «Cela fait vingt ans que je suis dans le métier et on constate que le phénomène climatique est de plus en plus prégnant. Les dégâts sont donc plus fréquents au niveau de la toiture. Et, comme les artisans sont confrontés à divers problèmes comme la mise aux normes, une structure comme la nôtre peut apporter des solutions viables», poursuit-il.

Une communication plus moderne

Responsable du CIC de Tournefeuille depuis 2010, une des quatre sociétés du groupe CRI, Laurent Plantey ambitionne de développer l’activité, avec une façon de travailler différente et plus moderne. «Toute entreprise fonctionne grâce à des centres d’appels téléphoniques. Les clients peuvent nous contacter directement ou s’appuyer sur divers canaux d’intervention comme le mailing et notre site internet. Nous voulons aller au contact direct du public et de sa demande», explique-t-il. Les cinq membres de la structure apporteront leurs solutions et leur professionnalisme aux particuliers ainsi qu’à de petites entreprises, comme des associations souhaitant entretenir leurs locaux.

Toulouse Toiture essaiera de réaliser le même travail que CIC et ses trois cents interventions annuelles. Laurent Plantey ne compte en tout cas pas s’arrêter là. «Nous voulons nous développer sur Toulouse et aux alentours. Nous chercherons à nous agrandir progressivement mais pourquoi pas avoir différentes équipes d’intervention dans l’agglomération toulousaine d’ici à l’année prochaine» conclut-il.

F. C.
ladepeche.fr